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Le mystery shopping : pourquoi ? comment ?

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Mystery shopping, enquête mystère ou encore client mystère… Autant de termes dont vous avez déjà entendu parler sans pour autant vraiment comprendre de quoi il s’agissait ? Nous vous éclairons sur le sujet ! Un outil d’amélioration et non de sanction...
Le bouche à oreille : un outil marketing puissant

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