Mystery-Besuch Pharmazie & Gesundheit in der Schweiz
Der Pharmazie- und Gesundheitssektor erfordert eine tadellose Beratungsqualität und Konformität. Der Mystery-Besuch in der Apotheke bewertet Empfang, pharmazeutische Beratung, Protokoll-Einhaltung, Vertraulichkeit und den Umgang mit sensiblen Produkten. Swiss Audit Shop setzt Mystery Shopper ein, die auf die Besonderheiten des Gesundheitssektors geschult sind.
Warum Swiss Audit Shop beauftragen
Unsere Erfahrung auf dem Schweizer Markt und unsere Kenntnis der Branchenspezifika ermöglichen es uns, massgeschneiderte Evaluationsprogramme zu entwickeln, die auf Ihre Herausforderungen und Ihre Kundschaft zugeschnitten sind. Wir rekrutieren und schulen Mystery Shopper nach dem Profil Ihrer echten Kunden, um die Relevanz und Zuverlässigkeit der Evaluationen zu gewährleisten. Nach jedem Auftrag folgen eine detaillierte Analyse und umsetzbare Empfehlungen, die in einem Dashboard in Echtzeit über unsere Reporting-Software verfügbar sind. Wir begleiten unsere Kunden langfristig, mit regelmässiger Nachverfolgung und kontinuierlicher Anpassung der Bewertungskriterien an die Entwicklung Ihrer Ziele und Ihres Marktes. Unser Ziel ist es, die Servicequalität in einen dauerhaften Wettbewerbsvorteil zu verwandeln, im Dienst der Zufriedenheit und Treue Ihrer Kundschaft.
Häufige Fragen
Wie läuft ein Mystery-Besuch im Sektor Pharmazie & Gesundheit in der Schweiz ab ?
Der Mystery-Besuch im Sektor Pharmazie & Gesundheit beginnt mit der Definition Ihrer Ziele und Bewertungskriterien. Wir rekrutieren und schulen Mystery Shopper, die zum Profil Ihrer echten Kundschaft passen, und führen die Besuche gemäss dem definierten Szenario durch. Die Ergebnisse werden konsolidiert, analysiert und in SAS Survey aufbereitet.
Welche Kantone decken Sie für den Sektor Pharmazie & Gesundheit ab ?
Wir decken die 26 Schweizer Kantone für den Sektor Pharmazie & Gesundheit ab, auf Deutsch, Französisch und Italienisch. Unsere lokalen Mystery Shopper kennen die Gepflogenheiten und Erwartungen ihrer Region.
Möchten Sie Ihre Kundenerfahrung bewerten?
Lassen Sie uns Ihre Ziele besprechen und ein auf Ihr Unternehmen zugeschnittenes Programm erstellen.