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E-VISITE

Objectifs de la e-visite mystère

L’E-visite mystère permet de vérifier que votre site est totalement opérationnel pour que les visiteurs soient reçus dans les meilleures conditions possibles pour trouver l’information qu’ils recherchent ou procéder à un achat.

L’E-visite Mystère est une application directe du client mystère sur Internet. L’internaute mesure la qualité d’accueil et de service d’un site web. On demandera également à l’internaute mystère de rapporter ses avis, sentiments et impressions vis-à-vis d’un site (confiance, utilité, facilité de navigation, facilité de recherche etc.)

L’E-visite Mystère peut s’établir sur votre site, qu’il soit institutionnel ou marchand et permettra de vérifier par exemple la qualité des catégories, fiches et images, la qualité du moteur de recherche, un bon fonctionnement des interactions par mail et par newsletter. Notre entreprise vous aidera à développer la qualité de votre site Internet en analysant votre temps de réponse, la qualité de vos réponses, la qualité du site Internet et la facilité d’utilisation.

Déroulement d’une e-visite

Swiss Audit Shop sélectionne spécialement des enquêteurs correspondants aux profils que vous cherchez pour effectuer une e-visite mystère. Les clients mystères vont alors recevoir un brief de scénario par notre équipe ainsi que les critères sur lesquels se focaliser en parcourant votre site web et pour l’évaluer.

Dès le retour du questionnaire de l’enquêteur, nous pourrons alors travailler sur l’optimisation de votre site internet et s’assurer qu’il est bien adaptable sur tous les supports.