Tarifs visite mystère en Suisse
Combien coûte une visite mystère, un appel mystère ou une enquête de satisfaction en Suisse ? Découvrez comment nos prestations sont facturées et les facteurs qui déterminent le tarif d'une campagne de mystery shopping adaptée à votre entreprise et à vos points de vente.
Nos prestations et leur tarification
Visite mystère
Tarification à la visite
Évaluation complète en point de vente, scénario personnalisé, questionnaire détaillé, restitution dans SAS Survey.
Appel mystère
Tarification à l'appel
Évaluation de votre hotline, accueil téléphonique, traitement des demandes, conformité au script.
Enquête de satisfaction
Tarification à l'entretien
Recueil structuré de la voix du client, analyse verbatim, restitution priorisée.
E-visite
Tarification à l'e-visite
Audit du parcours digital, e-commerce, formulaire, chat, conformité omnicanale.
Programme annuel
Forfaits selon volume et complexité
Programme récurrent multi-sites, fréquence définie, suivi longitudinal, tableau de bord dédié.
Nous facturons à la visite, avec des forfaits dégressifs selon le volume de visites et la complexité du scénario. Aucun tarif standard n'est publié : le prix reflète le périmètre réel de votre programme. Chaque prestation fait l'objet d'un devis gratuit, établi sous 48 heures ouvrées après réception de votre cahier des charges.
Les facteurs qui déterminent le tarif
Le tarif d'une campagne de mystery shopping est avant tout fonction de vos objectifs et de votre empreinte commerciale. Une vague ponctuelle sur un site unique n'aura pas le même coût qu'un programme annuel multi-sites avec suivi longitudinal et tableau de bord dédié. C'est pourquoi nous établissons systématiquement un devis personnalisé, sans engagement, sous 48 heures ouvrées. Cette approche garantit une transparence totale et un programme calibré sur votre réalité opérationnelle, ni surdimensionné ni sous-dimensionné.
Questions fréquentes sur les tarifs
Combien coûte une visite mystère en Suisse ?
Le prix d'une visite mystère en Suisse dépend du nombre de visites, de la complexité du scénario, de la couverture géographique et linguistique, et du niveau de restitution. Nous facturons à la visite, avec des forfaits dégressifs selon le volume de visites et la complexité du scénario : chaque prestation (visite, appel, e-visite, entretien) est facturée à l'unité, ou sous forme de forfait pour un programme multi-sites. Nous ne publions pas de grille de prix fixe : le tarif est chiffré dans un devis gratuit, établi sous 48 heures ouvrées.
Comment est calculé le tarif d'une campagne de mystery shopping ?
Le tarif dépend de six facteurs principaux : le nombre de visites ou d'appels, le nombre de points de vente à couvrir, la complexité du scénario et du questionnaire, la couverture géographique et linguistique, la fréquence des vagues, et le niveau de restitution. Nous établissons un devis gratuit sous 48 heures ouvrées après réception de votre cahier des charges.
Proposez-vous des programmes annuels de visite mystère ?
Oui. Nos programmes annuels multi-sites incluent une fréquence définie, un suivi longitudinal, un tableau de bord dédié dans SAS Survey et une adaptation continue des critères. Ces programmes font l'objet d'un devis personnalisé adapté à votre entreprise, à vos points de vente et à vos objectifs.
Vous souhaitez évaluer votre expérience client ?
Discutons de vos objectifs et construisons un programme adapté à votre entreprise.