Les consommateurs ont une grande sélection de supermarchés où ils peuvent faire leurs courses. Cependant, avec Swiss Audit Shop, démarquez-vous maintenant en entrant dans la tête de vos clients pour comprendre leur besoin avec nos clients mystères.
Afin de réaliser la meilleure croissance possible dans un environnement riche en concurrence, nous vous aiderons à cerner les tendances de consommation de vos clients, à vous assurer de l’impact publicitaire de votre enseigne et à connaître leurs choix en réalisant des appels et visites mystères.
Nous pouvons également organiser des études quantitatives vous permettant de connaître les besoins de vos clients.
Exemple de Mission :
Votre Client Mystère fait ses courses dans votre surface de distribution. Il recherche un produit bien spécifique qu’il n’achète pas au quotidien et va demander des renseignements à un employé. Il va alors être attentif à :
– l’organisation des rayons et des produits
– la disponibilité de l’employé
– l’accueil et l’amabilité du personnel
– la résolution du problème
Grâce à ces informations, nous pourrons alors planifier une stratégie pour le confort de vos clients et vous rendre le plus compétitif possible.
