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MODE & STIL

Viele unserer Kunden kommen aus den Bereichen Luxusgüter, Schmuck, Bekleidung und anderen ergänzenden Bereichen wie Haushaltswäsche und Gepäckaufbewahrung.

Müssen Sie in diesen Bereichen Besuche und Mystery Calls durchführen? Der Swiss Audit Shop ist für Sie da!

Wir werden gemeinsam die Markttrends und die Wirksamkeit Ihrer Werbestrategie untersuchen, indem wir die Auswirkungen auf unsere Testkäufer feststellen und die Einflüsse, die Ihre Kunden und ihr Verhalten motivieren, anhand qualitativer Studien bewerten. Was sind Ihre Mehrwerte gegenüber der Konkurrenz?

Sie werden dann wissen, was sie wirklich von Ihrem Zeichen halten.

Beispiel einer Mission:

Ihr Mystery Shopper holt ein Produkt ab, das er in Ihrem Geschäft bestellt hat. Es muss sein, unzufrieden und fordert einen Austausch. Es wird dann vorsichtig sein:

– die Rezeption
– aktiv auf seine Unzufriedenheit hören
– wie sein Anspruch behandelt wird
– die gefundene Lösung

Mit diesen Informationen können Sie möglicherweise Personalschulungen einrichten, um den Service zu verbessern.