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SERVICES FINANCIERS

L’argent est un sujet sensible où tout le monde est concerné, il faut donc faire preuve de professionnalisme et ne pas commettre d’erreurs, en tout cas le moins possible, dans les domaines financiers et surtout donner confiance à vos clients afin qu’ils puissent vous confier leurs sous. Pour cela, Swiss Audit Shop entre en jeu pour vous aider !

Nous ciblerons précisément les besoins et attentes de vos clients, toutes tranches d’âges confondues lors de nos visites mystères.

Dans quelle mesure vous accordent-ils leur confiance ? Quels sont les éléments qui les dirigent vers un établissement ? Comment les satisfaire sur la durée ? Comment les fidéliser ?

Nous vous aiderons à optimiser vos produits et services afin d’améliorer la satisfaction client.

 

Exemple de Mission :

Votre Client Mystère cherche des conseils financiers auprès de votre établissement. Il va alors être attentif à :

– l’accueil qui lui est réservé
– l’environnement de travail
– le professionnalisme et la clarté des conseils
– le sentiment de confiance
– au déroulement d’une éventuelle négociation

Avec toutes ces données, vous comprendrez alors les attentes de vos clients afin de correspondre à leurs critères de sélection d’un édifice à un autre.