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NEWS

Après l’audit mystère, quels leviers d’amélioration ?

Vous souhaitez faire un bilan de la qualité de vos prestations et vous envisagez un audit mystère. Excellente idée ! Pour autant, il peut être délicat de savoir comment exploiter judicieusement par la suite les résultats obtenus. Nous vous éclairons et vous guidons...

Mystery shopping : Evaluez votre concurrence

Nouveau sur le marché ou au contraire installé depuis longtemps et peu à peu concurrencé par de nouvelles entreprises, dans les deux cas vous avez peut-être besoin de vous faire une idée plus précise de vos concurrents. Pour vous y aider, avez-vous pensé au mystery...

Le mystery shopping : pourquoi ? comment ?

Mystery shopping, enquête mystère ou encore client mystère... Autant de termes dont vous avez déjà entendu parler sans pour autant vraiment comprendre de quoi il s'agissait ? Nous vous éclairons sur le sujet ! Un outil d'amélioration et non de sanction Avant tout, il...

Le bouche à oreille : un outil marketing puissant

  Vous vous appliquez en permanence à offrir à vos clients un service de qualité constante ? Vous avez raison ! Le "bouche à oreille" et la propagation par vos clients des expériences qu'il vivent avec votre marque est un outil puissant qui peut avoir des...

Découvrez le mystery shopping in Swiss

Pour une présentation simple, clair et rapide, découvrez en vidéo les services que vous propose Swiss Audit Shop ! <iframe src="https://player.vimeo.com/video/215187007" width="640" height="360" frameborder="0" webkitallowfullscreen mozallowfullscreen...