Mit dem Swiss Audit Shop sichern Sie sich einen Return on Investment in Ihr Autogeschäft!
Egal, ob Sie eine neu eröffnete Autovermietung oder eine etablierte Händlerkette sind,
Wir können Ihnen dabei helfen, eine maßgeschneiderte Mystery-Shopping-Kampagne zu entwerfen.
Wir tragen zur Exzellenz des Automobilservices bei, indem wir Ihnen bei der Beantwortung aller Fragen helfen, die Sie sich stellen, um die Einstellung des Verbrauchers zu kennen, seine Meinung zu Ihrer Marke gegenüber Mitbewerbern, die Wirksamkeit Ihrer Werbung, der Einfluss der Verbrauchermeinungen, ihre Zufriedenheit nach einem Besuch …
Aber auch um ihr Kaufverhalten zu verstehen: Welche Faktoren beeinflussen ihre Entscheidung? Welches Image haben sie von der Marke? Und warum? Sind sie mit den angebotenen Dienstleistungen zufrieden?
Erhalten Sie einen wertvollen Einblick in das Kundenerlebnis durch eine detaillierte Darstellung unserer hochqualifizierten und zertifizierten Kunden.
Beispiel für eine Mystery Shopping Mission :
Ihr Mystery Shopper möchte ein brandneues Auto kaufen und benötigt eine Gutschrift, um den Kauf abzuschließen. Die Aufmerksamkeit richtet sich auf:
– die Rezeption für seine Ankunft reserviert
– die Unterstützung durch einen Verkäufer
– die Präsentation des Fahrzeugs
– Verhandlung
– interne Kreditanträge an das Unternehmen
– die Wertschätzung des Kunden durch den Verkäufer
Wir können dann jeden Punkt analysieren, um Ihr Servicegeschäft zu bewerten. Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Strategien, Kommunikation und Marktpositionierung zu verfeinern.
