+41 (0)22 777 78 68 contact@visites-mysteres.ch

NEWS

Mystery shopping : soignez votre scénario

Mystery shopping : soignez votre scénario

Actuellement, entreprises et organisations aiment connaître l’efficacité et la performance de leurs équipes mais accéder à ce type d’informations reste délicat. Les services d’audit sont donc de plus en plus solicités par les professionnels pour réaliser des campagnes...

Après l’audit mystère, quels leviers d’amélioration ?

Après l’audit mystère, quels leviers d’amélioration ?

Vous souhaitez faire un bilan de la qualité de vos prestations et vous envisagez un audit mystère. Excellente idée ! Pour autant, il peut être délicat de savoir comment exploiter judicieusement par la suite les résultats obtenus. Nous vous éclairons et vous guidons...

Mystery shopping : Evaluez votre concurrence

Mystery shopping : Evaluez votre concurrence

Nouveau sur le marché ou au contraire installé depuis longtemps et peu à peu concurrencé par de nouvelles entreprises, dans les deux cas vous avez peut-être besoin de vous faire une idée plus précise de vos concurrents. Pour vous y aider, avez-vous pensé au mystery...

Le mystery shopping : pourquoi ? comment ?

Le mystery shopping : pourquoi ? comment ?

Mystery shopping, enquête mystère ou encore client mystère... Autant de termes dont vous avez déjà entendu parler sans pour autant vraiment comprendre de quoi il s'agissait ? Nous vous éclairons sur le sujet ! Un outil d'amélioration et non de sanction Avant tout, il...

Le bouche à oreille : un outil marketing puissant

Le bouche à oreille : un outil marketing puissant

  Vous vous appliquez en permanence à offrir à vos clients un service de qualité constante ? Vous avez raison ! Le "bouche à oreille" et la propagation par vos clients des expériences qu'il vivent avec votre marque est un outil puissant qui peut avoir des...