Derzeit möchten Unternehmen und Organisationen jedoch die Effizienz und Leistung ihrer Teams kennen. Der Zugriff auf diese Art von Informationen bleibt schwierig. Wirtschaftsprüfungsleistungen werden daher zunehmend von Fachleuten angefordert. Mystery...

Sie möchten einen Überblick über die Qualität der Dienstleistungen erhalten, die Sie Ihren Kunden anbieten und Sie haben sich für eine Mystery-Shopping-Kampagne entschieden? Wir führen Sie in fünf Schritten zum Erfolg Ihrer Kampagne. 1. Definieren Sie bestimmte Ziele...

Haben Sie sich jemals gefragt, welche Atmosphäre in Ihren Räumlichkeiten herrschte und wie sich Ihre Mitarbeiter fühlten? und welche auswirkungen könnte dies auf ihre produktivität und ergebnisse haben?   Wir haben für Sie ein spezielles Tool für diesen Zweck...

Probleme mit der Verbindung zu Ihrer Website, verspäteter Eingang der Bestellung, Kontaktaufnahme mit Ihrem Kundenservice nicht möglich ... Trotz aller Bemühungen kann es leider vorkommen, dass einige Ihrer Kunden mit Ihren Dienstleistungen unzufrieden sind. Da 48%...

Sie haben wahrscheinlich von Mystery Shopping und seinen Mystery Shoppern gehört, die operieren inkognito im Auftrag von Unternehmen, die nach einer Bewertung der Qualität ihrer Dienstleistungen suchen? Wer steht hinter diesen Testkäufern, welche Rolle spielen sie?...

Mit dieser Methode können Sie sich in einem realen Szenario auf bestimmte Details konzentrieren, die im Inneren nicht immer sichtbar sind von jemandem von außen und verstehen auch, wie unsere Kunden wir nehmen physisch wahr.   Das in den letzten Jahren boomende...